¿Te frustraste porque Spotify se cerraba al intentar escuchar podcasts? No estás solo. Un aumento significativo de reportes en Downdetector y foros llenos de quejas alertaron sobre el problema. Afortunadamente, Spotify afirma haber solucionado el inconveniente.
¿Qué estaba pasando con Spotify?
La mayoría de los usuarios afectados experimentaban cierres inesperados al intentar reproducir un podcast desde la app móvil. En el foro oficial de Spotify, un usuario reportó que la aplicación se cerraba tanto en dispositivos Android como iOS, y que el problema no parecía estar relacionado con podcasts específicos. En Reddit, otros usuarios confirmaron que los podcasts provocaban el cierre de la app, mientras que la reproducción de música funcionaba correctamente.
Downdetector reflejó este malestar con un pico de 950 reportes en Estados Unidos y 419 en el Reino Unido en pocas horas.
Spotify responde y ofrece una solución
Spotify comunicó en su foro oficial: "Nos complace informar que esto ya debería estar solucionado". La compañía recomienda reiniciar la aplicación. Si esto no funciona, sugiere realizar una reinstalación limpia para asegurarse de tener la última versión de la app. Spotify invita a los usuarios a reportar cualquier problema adicional en su foro.
¿Cuál fue la causa del problema?
La causa exacta del problema se desconoce, así como si se limitó únicamente a la reproducción de podcasts. Si bien la mayoría de las quejas se centraron en este aspecto, algunos usuarios reportaron otros inconvenientes, como cierres inesperados al intentar abrir la aplicación.
¿Cómo solucionar si el problema persiste?
- Reinicia la aplicación: Cierra Spotify por completo y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu dispositivo: Un reinicio del teléfono o tablet puede solucionar problemas menores.
- Reinstala Spotify: Desinstala la aplicación y vuelve a descargarla desde la tienda de aplicaciones.
- Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión estable a Wi-Fi o datos móviles.
- Borra la caché de la aplicación: En la configuración de tu dispositivo, busca la opción para borrar la caché de Spotify.